Quelqu'un qui se serait fait pirater sa carte bleue aurait-il déjà eu ce genre de curiosité, des débits mais aussi des crédits ?
Qui peut me conseiller ?
Il y a un mois jour pour jour, ma conseillère bancaire m'appelle pour me signaler qu'il y a des mouvements de carte bancaire suspects sur mon compte depuis le week-end précédent. Je regarde mon compte et, effectivement de nombreux débits pour des sites de voyage ou pour le compte de téléphonie mobile sont à mon passif. Mais voilà, il y a aussi de toutes petites sommes, 15, 10.50 ou 30 euros et quelques belles sommes à mon crédit... Lorsque je vais rejoindre ma banquière, devant mon incrédulité, elle me dit que les petites sommes prélevées servent à déjouer l'attention, quant aux sommes qui m'ont été créditées, elle ne comprends pas. On fait donc opposition à ma carte bleue et la conseillère m'affirme que tout va rentrer dans l'ordre rapidement.
Rien n'est encore rentré dans l'ordre à ce jour. Quelques petits débits ont retrouvé l'équilibre sur mon relevé bancaire, par contre tous les crédits qui n'étaient pas les miens ont rapidement été redébités, mais la plupart des grosses sommes à mon passif sont toujours là et mon compte depuis plus d'un mois est donc dans le rouge.
Bien sûr, je ne dois pas m'inquiéter car tous les frais de découvert (2 par semaine depuis) me seront remboursés d'après celle-ci.
Lorsque je retourne la voir il y a dix jours, cette conseillère, au demeurant sympathique, est capable de savoir où j'en suis, pas moi. Enfin si, mais je ne vais pas passer mon temps à faire des calculs, c'est leur travail. D'après elle, le service carte bleues ne répond pas au téléphone et ne peut être contacté que par écrit, ce qu'elle fait depuis me dit-elle.
Quelqu'un qui se serait fait pirater sa carte bleue aurait-il déjà eu ce genre de curiosité, des débits mais aussi des crédits ? Cette conseillère s'étant déjà trompé auparavant, elle avait apposé le compte que j'ai ouvert pour mon petit-fils sur celui d'une personne qui n'avait rien à voir ! Heureusement, étonnée, ma fille qui reçoit les relevées de ce compte m'avait appelée pour me demander si c'était moi qui avait retiré de l'argent (sur ce compte que j'avais ouvert uniquement pour le remplir). Ma conseillère que j'avais alors avisée, s'était aperçu qu'elle avait fait une erreur... La personne qui avait eu la chance de se retrouver avec ce nouveau compte jeune s'était empressée de l'utiliser...
je me demande s'il ne s'agit pas d'erreur de sa part ou de la banque ou des services de cartes bancaires ? Je suis toujours avec un débit de 1200 € qui n'est pas le mien, plus d'un mois après les faits. Je vais devoir prendre rendez-vous avec le directeur, déjà vu il y a 3 semaines et qui semblait certain que le lendemain les problèmes seraient réglés...
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